Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par KONGGJU TRAVEL (ci-après désignée « l'agence »), dont le siège social est situé à Séoul, République de Corée.

Article 2 – Statut légal
KONGGJU TRAVEL est une société immatriculée en République de Corée, titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée conformément à la législation coréenne applicable. Dispose d'un captial de 50,000,000 KRW.

L'agence satisfait aux exigences légales relatives notamment :

• à l'autorisation administrative d'exercer ;
• au capital minimum requis ;
• aux garanties financières imposées par la réglementation coréenne ;
• aux assurances professionnelles obligatoires.

Article 3 – Prestations proposées
KONGGJU TRAVEL propose notamment :
• Voyages organisés en groupe.
• Voyages privatifs sur mesure.
• Visites privées.
• Organisation de prestations touristiques.
• Réservations d'hébergements.
• Réservations de transports.
• Réservations d'activités.
• Prestations d'accompagnement.
Le contenu exact des prestations figure dans le devis, le contrat de voyage ou la facture remis au client.

Article 4 – Réservation
Toute demande de réservation est étudiée sans engagement.
La réservation devient définitive uniquement après :
• acceptation du devis ou du contrat ;
• réception du versement initial demandé ;
• confirmation écrite de KONGGJU TRAVEL.

Article 5 – Prix
Les prix comprennent uniquement les prestations expressément indiquées dans le devis ou le contrat.
Sauf indication contraire, ne sont notamment pas compris :
• dépenses personnelles ;
• assurances facultatives ;
• repas non prévus ;
• frais de passeport ou de visa ;
• dépenses médicales ;
• prestations non mentionnées.

Article 6 – Conditions de règlement
Les modalités de règlement figurent dans les Conditions de règlement communiquées au client et font partie intégrante des présentes CGV.
Le non-respect des échéances pourra entraîner la suspension ou l'annulation de la réservation.

Article 7 – Modification du voyage par le client
Toute demande de modification est étudiée sous réserve de faisabilité.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en fonction des prestataires concernés.
Certaines prestations déjà réservées peuvent être non modifiables ou non remboursables.

Si les frais déjà engagés par KONGGJU TRAVEL auprès de ses prestataires excèdent les sommes déjà versées par le voyageur, celui-ci demeure redevable du solde correspondant.

Article 8 – Modification par l'agence
Lorsque des circonstances indépendantes de la volonté de KONGGJU CORP rendent impossible l'exécution d'une prestation (fermeture d'un site, conditions météorologiques, décision administrative, indisponibilité d'un prestataire, problèmes de transport, etc.), l'agence pourra :
• modifier l'ordre du programme ;
• remplacer une prestation par une prestation équivalente ;
• proposer une solution de remplacement.
Ces modifications ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation.

Article 9 – Annulation par le voyageur
Toute annulation doit être communiquée par écrit.
Le versement initial de réservation demeure non remboursable.
En cas d'annulation plus d'un mois avant la date de départ, les sommes versées au-delà du versement initial pourront être remboursées, sous déduction des frais déjà engagés et des prestations non remboursables facturées par les prestataires.
À compter de 30 jours avant le départ, les sommes versées ne sont plus remboursables.

Article 10 – Annulation par l'agence
KONGGJU TRAVEL pourra annuler un voyage notamment en cas :
• de force majeure ;
• d'événement exceptionnel ;
• de décision administrative ;
• d'impossibilité d'exécution indépendante de sa volonté.

Les sommes correspondant aux prestations non réalisées seront remboursées, sauf lorsque l'annulation résulte d'un cas de force majeure ou lorsque les prestataires appliquent eux-mêmes des conditions de remboursement différentes.

Article 11 – Passeport, visa et formalités
Chaque voyageur est seul responsable :
• de la validité de son passeport ;
• des éventuels visas ;
• des formalités sanitaires ;
• des autorisations de voyage ;
• des formalités douanières.
KONGGJU TRAVEL ne pourra être tenue responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire.

Article 12 – Santé
Le voyageur s'engage à vérifier que son état de santé lui permet de participer au voyage.
Toute allergie, handicap, grossesse ou besoin particulier devra être signalé avant la réservation.

Article 13 – Assurances
L'agence recommande vivement la souscription d'une assurance couvrant notamment :
• l'annulation ;
• les frais médicaux ;
• le rapatriement ;
• les bagages ;
• la responsabilité civile.
Sauf mention contraire, ces assurances ne sont pas incluses dans le prix.

Article 14 – Responsabilité
KONGGJU TRAVEL organise les prestations figurant au contrat.
L'agence ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant :
• d'une faute du voyageur ;
• d'un tiers étranger à l'exécution du contrat ;
• d'un cas de force majeure ;
• d'une décision administrative ;
• de circonstances imprévisibles ou inévitables.

Article 15 – Force majeure
Constituent notamment des cas de force majeure : catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, grèves générales, restrictions gouvernementales, fermeture des frontières, événements exceptionnels indépendants de la volonté des parties.

Article 16 – Protection des données
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de l'organisation du voyage.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Article 17 – Réclamations
Toute réclamation devra être adressée par écrit à KONGGJU TRAVEL dans un délai raisonnable suivant la fin du voyage, accompagnée des justificatifs utiles.
L'agence s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Article 18 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit de la République de Corée.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève de la compétence des juridictions de la République de Corée, sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur.

Article 19 – Acceptation
En validant sa réservation, le voyageur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.