Questions Récurrentes
Réservation
Comment réserver un voyage ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de réservation disponible sur notre site. Après vérification des disponibilités, nous vous transmettrons votre contrat de voyage ainsi que les modalités de paiement.
Les départs sont-ils garantis ?
Oui. Chaque départ est garanti à partir du nombre minimum de participants indiqué sur la page du voyage.
Groupes & Guides
Combien y a-t-il de participants ?
- Gamme Essentiel : maximum 30 participants. (logements divisés en trois groupes)
- Gamme Budget : maximum 15 participants.
- Gamme Premium : maximum 10 participants.
Les visites sont-elles réalisées avec un guide ?
Oui. Toutes les journées de visites sont encadrées par un guide touristique francophone certifié en Corée du Sud. Nous avons fait le choix de travailler exclusivement avec des professionnels qualifiés afin de garantir un accompagnement de qualité.
Les coordinateurs sont-ils des guides ?
Non. Les coordinateurs assurent uniquement l'organisation logistique du séjour : accueil à l'aéroport, assistance aux voyageurs, aide lors des déplacements et coordination générale. Ils ne remplacent jamais le guide touristique pendant les visites.
Pourquoi ne proposez-vous pas de « journée avec un ami local » ?
L'expression « ami local » n'a pas de définition juridique précise. Chez KONGGJU TRAVEL, toutes les visites sont assurées par des guides officiels certifiés pour garantir professionnalisme, explications fiables et conformité avec la réglementation coréenne.
Déroulé du séjour
Pourquoi certaines journées sont-elles libres ?
Elles offrent un équilibre entre visites guidées et découverte personnelle, vous permettant d'explorer les quartiers de votre choix, de faire du shopping ou de vous détendre.
Le programme est-il toujours identique ?
Le programme général reste le même, mais l'ordre des visites peut être modifié selon les conditions météo, les horaires d'ouverture ou les événements locaux.
Vols & Hébergement
Les vols sont-ils inclus ?
Deux formules sont proposées : avec billet (vol inclus) ou hors billet (vous réservez vos vols).
Quel type d'hébergement est proposé ?
Selon la gamme choisie : hébergement collectif avec espace personnel, guesthouse, hôtel ou hôtel 4/5 étoiles. Des options de chambre individuelle sont possibles.
Les repas sont-ils inclus ?
Cela dépend de la formule choisie. Le nombre de repas inclus est spécifié dans la description de chaque voyage.
Tarifs & Réductions
Existe-t-il des réductions pour les enfants ?
Gamme Budget/Premium : 2-5 ans (-60%), 6-11 ans (-40%). Gamme Essentiel : 2-11 ans (200€ de réduction). De 0 à 24 mois : facturation au coût réel.
Accessibilité & Personnalisation
Je suis en fauteuil roulant. Est-ce un problème ?
Non. Nous vous accueillons avec plaisir. Prévenez-nous avant réservation pour vérifier l'accessibilité des étapes et organiser votre séjour dans les meilleures conditions.
Puis-je voyager seul(e) ?
Oui, une grande partie de nos voyageurs partent seuls. Les groupes sont conviviaux tout en respectant l'intimité de chacun.
Je mange halal, est-ce que c’est un problème ?
Non, ce n’est pas un problème. Nous ferons de notre mieux pour respecter cette exigence. Cependant, il faut aussi être prêt à manger principalement du poisson ou des plats végétariens.